Frequently Asked Question (FAQ)
Pada bagian FAQ ini, kami menanggapi pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan melalui media sosial, kontak langsung, website dan sumber-sumber lainnya. Topiknya seputar proses bisnis, pembelian, dan informasi mengenai produk Kokolens. Format FAQ yang kami gunakan adalah “Pertanyaan dan Jawaban”. Apabila anda memiliki pertanyaan yang belum tercakup pada FAQ ini, silahkan anda kirimkan pesan anda pada menu “Contact Us” dan kami akan menanggapi anda atau menambahkan informasi yang anda butuhkan pada bagian FAQ.
Bagaimana caranya untuk menjadi mitra Kokolens?
Calon mitra memulai dengan mengumpulkan informasi detail tentang produk-produk Kokolens pada website kami, https://kokolens.id/. Sehingga, mereka dapat mengetahui produk-produk apa saja yang sesuai dengan komunitas dan target pasar mereka. Untuk mempermudah proses penjualan, mitra sebaiknya mengaktifkan media sosial untuk memperluas jaringan dan melakukan penjualan prouk. Pendaftaran mitra Kokolens dapat dilakukan di https://shop.kokolens.id/.
Apa saja persyaratan untuk menjadi mitra Kokolens?
Persyaratan untuk menjadi mitra Kokolens sangatlah mudah. Calon mitra dapat melakukan pendaftaran di https://shop.kokolens.id dan melengkapi data-data dibawah ini pada bagian Account Details:
- Nama lengkap
- Alamat email
- No. Handphone (No handphone akan divalidasi dengan SMS OTP)
- Tokopedia Id (Apabila mitra melakukan pembelian melalui Tokopedia)
- Shopee Id (Apabila mitra melakukan pembelian melalui Shopee)
- KTP
Penawaran apa saja yang ditawarkan oleh Kokolens?
i. Bonus spesial senilai Rp. 20,000 untuk setiap mitra baru yang melakukan Sign On untuk pertama kali. Mitra dapat menggunakan bonus tersebut di https://shop.kokolens.id/.
ii. Insentif penjualan bulanan dari pembelian produk-produk Kokolens baik untuk penggunaan pribadi maupun untuk pelanggan dari mitra.
iii. Pemberitahuan “Peringkat Top Sellers” pada penghargaan triwulanan dan tahunan.
iv. Mitra berhak mendapat potongan harga sebesar Rp. 70,000 untuk pembelian Partner Kit dengan syarat dan ketentuan berikut:
- Terbatas 1 Patner Kit hanya untuk 1 mitra.
- Partner kit berisi 2 box Urara, 8 Daily Lens (4 warna yang berbeda) + Premium Lens Kit.
- Partner Kit berlaku selama persediaan masih ada.
v. Mendapatkan akses spesial ke https://shop.kokolens.id, dimana mitra dapat melakukan:
- Pembelian dalam jumlah besar mendapatkan diskon spesial (Misal: Untuk pembelian 10 unit atau lebih).
- Mendapatkan penawaran khusus untuk mitra Kokolens.
vi. Tips gratis di mitra newsletter dan blog tentang berita Kokolens, tren pasar dan tips pengusaha (Misal: cashflow, keuangan, dll)
vii. Mendapatkan akses untuk materi pemasaran mitra seperti gambar stok dan video yang dapat digunakan untuk aktivitas pemasaran.
viii. Sesi Zoom yang dilakukan setiap bulan dengan topik berjualan online untuk pegusaha mikro.
Apakah pembelian dapat dilakukan dengan metode dropshipping?
Ya, Kokolens mendukung mitra kami yang memilih untuk melakukan bisnis dengan metode dropshipping.
Bagaimana apabila mitra belum memiliki toko?
Mitra tidak perlu memiliki toko dalam mejalankan usahanya dengan Kokolens. Mereka dapat menjual produk-produk Kokolens melalui media sosial, marketplace atau website.
Berapa harga produk-produk Kokolens?
Harga produk bervariasi sesuai dengan jenis produk dan promosi yang sedang ditawarkan pada saat itu. Mitra dapat melihat harga produk Kokolens di:
- Kokolens Shopee Store https://shopee.co.id/kokolens.id
- Kokolens Tokopedia Store https://www.tokopedia.com/kokolens
- Kokolens Member Store https://kokolens.id/
- Kokolens Partner Store (Mitra) https://shop.kokolens.id
Biasanya mitra membeli produk Kokolens dengan harga eceran (harga normal) di toko online. Insentif penjualan dan bonus untuk mitra dihitung setiap akhir bulan dan dimuat sebagai “Kokolens Cashback” di https://shop.kokolens.id/.
Konten dan materi apa saja yang disiapkan oleh Kokolens untuk mitra?
Kokolens akan menyipakan panduan bisnis dan materi promosi untuk mitra. Mitra dapat menggunakan materi-materi promosi tersebut untuk kebutuhan media sosial, website dan brosur.
Bagaimana mitra dapat mengembalikan produk?
Apabila produk yang diterima dalam kondisi cacat atau adanya kesalahan pengiriman, Kokolens akan melakukan pengembalian pembayaran secara penuh. Produk harus dalam kondisi baik, kemasan belum dibuka dan semua produk masih lengkap. Pengembalian pembayaran tidak berlaku apabila kemasan sudah dibuka, segel sudah rusak dan produk telah digunakan.
Pembeli akan bertanggung jawab secara penuh atas biaya pengiriman dan asuransi untuk pengembalian produk. Kokolens tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kehilangan barang selama pengiriman ke Kokolens.
Mitra dapat melakukan pembelian di toko Kokolens di Shopee dan Tokopedia dan Kokolens mengikuti persyaratan dari marketplace terkait.
Apakah pembeli dapat membatalkan pembelian setelah melakukan pembayaran?
Setelah produk dikirim keluar dari gudang, pembeli tidak dapat membatalkan pesanan.
Untuk pembelian via Shopee dan Tokopedia, Kokolens mengikuti persyaratan dari marketplace.
